Nivel Básico Respuesta a Emergencias del Comportamiento Humano en Crisis.

Duración: 8 Horas |

Vigencia Sugerida: 12 Meses

Normativa de Referencia: Decreto 1072 de 2015 (SG-SST, Preparación y Respuesta ante Emergencias) / Ley 1523 de 2012 / Estándares NFPA. Modalidad: 100% Virtual e Interactivo (Clases Multimedia + Análisis de Casos en Video)

Presentación del Programa En cualquier escenario de emergencia corporativa o industrial, el factor más crítico e impredecible es el comportamiento humano. Este programa capacita a los participantes en los principios tácticos y psicológicos para la gestión de crisis, dotando a los brigadistas y líderes de evacuación de las herramientas necesarias para aplicar primeros auxilios psicológicos, mitigar el pánico colectivo y garantizar una respuesta organizada y segura frente a situaciones de alto estrés, garantizando el estricto cumplimiento de los planes de emergencia y el SG-SST.

Estructura Curricular / Pénsum Académico

Módulo 1: Fundamentos de Respuesta a Emergencias y Comportamiento Humano

• 1.1. Marco normativo y roles estratégicos dentro del Plan de Prevención, Preparación y Respuesta ante Emergencias (Decreto 1072 de 2015).

• 1.2. Neurobiología del estrés: Entendiendo las respuestas biológicas de lucha, huida o parálisis (Shock).

• 1.3. La diferencia clínica y operativa entre el miedo (respuesta adaptativa) y el pánico (respuesta desadaptativa).

• 1.4. Dinámicas de masas: El contagio emocional y el comportamiento irracional de las multitudes durante una evacuación.

Módulo 2: Liderazgo Táctico y Comunicación en Situaciones de Crisis

• 2.1. El perfil del líder de evacuación: Autocontrol, inteligencia emocional y toma de decisiones bajo presión.

• 2.2. Comunicación asertiva y táctica: Manejo del tono de voz, lenguaje corporal y uso de comandos verbales efectivos.

• 2.3. Errores críticos: Lo que NUNCA se debe decir o hacer al abordar a una persona en estado de alteración.

• 2.4. Técnicas de persuasión rápida para movilizar a personal bloqueado o en estado de negación.

Módulo 3: Protocolos de Contención y Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)

• 3.1. Definición, alcance y límites de los Primeros Auxilios Psicológicos para personal brigadista (no médico).

• 3.2. Aplicación paso a paso del protocolo de contención emocional (Escucha activa, validación y redirección).

• 3.3. Técnicas de Grounding (anclaje a la realidad) y reentrenamiento de la ventilación para disipar ataques de ansiedad.

• 3.4. Abordaje y manejo seguro de comportamientos agresivos, disruptivos o de resistencia durante la emergencia.

Módulo 4: Protocolos Operativos y Análisis de Casos

• 4.1. Gestión de cuellos de botella y prevención de embudos humanos en rutas y salidas de evacuación.

• 4.2. Triage psicológico: Cómo priorizar la atención de personas en crisis durante un incidente mayor.

• 4.3. Autocuidado y descompresión emocional post-emergencia para los brigadistas (Técnicas de Defusing y Debriefing).

• 4.4. Análisis de casos reales, errores comunes en el control de multitudes y lecciones aprendidas.

Perfil del Estudiante / Dirigido a

• Miembros de Brigadas de Emergencia, rescatistas y primeros respondedores.

• Líderes, coordinadores y guías de evacuación.

• Coordinadores, inspectores y analistas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST / HSE).

• Personal de vigilancia, seguridad física y supervisores de planta.

Requisitos para la Inscripción y Certificación Virtual

Para la Inscripción:

1. Fotocopia del documento de identidad por ambas caras.

2. RUT actualizado de la empresa patrocinadora o del estudiante independiente.

3. Registro completo en la plataforma virtual de aprendizaje.

Para la Certificación emitida por HSE COLOMBIA SAS:

• Visualización y aprobación del 100% de los módulos y talleres virtuales.

• Aprobación del examen técnico final de gestión de crisis con un puntaje mínimo del 80%.

• Desarrollo del caso práctico de simulación de evacuación y contención emocional.